如果您要给某人一个强硬的拒绝或拒绝,对他减轻打击是人的天性。 您知道:“ 对不起,但我只将您视为朋友, ”或“ 对不起,但我被提供了我不能拒绝的要约 ”,等等。但是,根据一项有趣的新研究,通过坚持强制性的“抱歉”,实际上会使事情变得更糟,从长远来看对您来说更糟。 简而言之:最好不要道歉。
这项发表在 《心理学前沿》上的研究 发现,道歉只会使被告负罪责。 该研究的主要作者吉利·弗里德曼博士(Gili Freedman)表示:“我们的研究发现,尽管他们有良好的意愿,但是人们却以错误的方式进行研究。” “他们经常道歉,但这会使人们感到更糟,他们必须在准备好之前就原谅拒绝者。”
换句话说,尽管您已经道歉并随后对自己感觉更好,但另一个人却被迫应对如何处理您的道歉。
弗里德曼(Freedman)和她在达特茅斯(Dartmouth)的团队对1, 000人进行了民意调查,以提出“对社会要求拒绝的好方法”。 大约40%的受访者表示道歉。 然后弗里德曼向那40%的人展示了各种拒绝书; 收到明显道歉记录的人表示失望的程度更高。 在后续测试中,弗里德曼(Freedman)从著名的斯坦福监狱实验中浏览了一页,并通过拒绝人们向拒绝者分发辣酱来拒绝对方,而这期间她始终 知道 拒绝者不喜欢辣酱。 (弗里德曼没有评论说复仇最好是冷还是热。)最后,弗里德曼要求参与者观看不同的社交排斥视频。 在那些以歉意方式观看剪辑的人中,与会人员一致认为,受过冤屈的人只会出于义务感而表达宽恕,而不是出于真正的宽恕感。
该研究归结为一个简单的观察,道歉对说“对不起”的人比对听道歉的人更多。 在某种程度上,嘿,这没有错。
让我们这样说:您被提供了无法拒绝的报价。 您将这种情况通知老板,并补充必要的“抱歉”。 您的老板很可能会提出一些 “哦,没关系”的 迭代 , 因为这是社会契约所规定的。 但是,根据弗里德曼(Freedman)的研究,内心深处,您的老板正在为不满情绪而烦恼,实际上并没有发现它 “还 可以 ”。
Freedman解释说:“如果拒绝者道歉,他们可能会对自己感觉更好。”但他指出,还需要做更多的研究来确定一个长期存在的问题: 为什么 。 “我们打算研究拒绝者何时有动力让自己感觉更好,以及何时愿意将拒绝者的需求置于自身之上。”
抱歉。
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