作为拥有多年现金收银员工作经验的前零售员工，我可以肯定地知道一件事：如果您希望获得愉悦的购物体验，那么在与与您进行交易的人员进行互动时，遵守黄金法则将很有帮助。珍贵的商品并拿走您的钱。 为什么？ 好吧，撇开这只是一件好事（毕竟，长时间工作，脸上带着紧张的笑容并不容易），一点点仁慈和考虑实际上可能为您省钱。
畅销书《 讨价还价：如何在打折的世界中 购物》一书的作者马克·埃伍德 （ Mark Ellwood）说：“ 礼让您在购物时能真正走到远处 。” 如果您对收银员好，他们可以做所有事情，从为您提供紧挨着收银台的优惠券，邀请您进入“预售”期，在此期间商店暗中提供折扣价。
但是，如果您惹恼了他们，这些都不会发生。 因此，为确保与收银员的每次互动都受到尊重，我们发现了您应该 真正 尝试从词汇表中删除的短语。 继续阅读，不要说什么，以及一些如何避免购物行为的选择提示，这些购物行为可能会导致您丢掉一两个不友好的词组。
1“我有10多个物品。我还能穿过这条车道吗？”
快门
那里的快速通道是有原因的：为了节省人们只买两件东西，而不必再等着装满货物的其他人。 但是，如果您试图欺骗系统（或者 真的很不 擅长计数），则必须向排队的后面的客户做出答复，这些客户对您的22件东西毫无耐心。 而且当收银员必须与您和所有这些生气的客户打交道时，您 当然 也可以认为他们很生气。
2“您可以只检查后面吗？”
快门
许多人认为任何商店的“后门”都是一块神奇的土地，到处都是工人出于某种原因决定不上架的东西。 不幸的是，事实并非如此。 当前期库存不足时，很可能已经有人从后部补充了库存。 如果没有什么剩余，则该商品可能售罄。 与收银员争论这件事，并期望他们从工作中抽出时间去寻找他们所知道的东西，而这并不是一个生气的雇员。
3“拒绝？一定是您的机器！”
快门
虽然大声说出来可能会使您对银行结余为负或信用卡付款过期感到更好，但无需责怪收银员。 而且，即使您的银行帐户余额 为 正数，许多其他因素也可能会阻止您进行购买。
信用卡公司Discover的人说，您的信用卡可能已被标记为可疑活动，您可能在通常不购物的区域购物，或者您的帐户最近被冻结'不知道。 但是，从任何角度看，这种情况都不是出纳员的错-无需将其付诸实践。
4“广告上说有九个桃子的限制，但是我可以通过三笔不同的交易买进其中的27个吗？”
快门
尽管收银员了解到客户希望节省尽可能多的钱，但是将您的订单分为多个交易可能很乏味，这样您就可以节省最后的一分钱。 更不用说，它通常会支持其余的生产线，这只会为收银员带来更多工作。
5“这不是扫描吗？它必须是免费的。”
快门
这不是一个有趣的笑话。 有时，扫描仪无法工作，收银员要么必须手动输入代码，要么求助于其经理。 当他们试图找到非扫描项目的解决方案时，他们不得不整天听到相同的笑话，这通常只会使收银员情绪低落。
6“但是此优惠券仅在一天前过期…”
快门
即使您的优惠券仅在昨天到期，您也不应该认为收银员可以总是为您设置例外。 前零售商出纳员安娜·玛丽·鲍曼（Anna Marie Bowman）在给《艰难镍矿》（Tough Nickel）的一篇文章中透露，许多购物者忽略了了解出纳员通常甚至没有权力覆盖过期的优惠券，或者基于该商店的政策可能不允许这样做。 因此，在要求他们超越您的价格时，您是在要求他们将自己的工作置于危险之中–他们不会（也不应该这样做）只是为了节省额外的钱。
7“您能给我您的员工折扣吗？”
快门
即使您以开玩笑的方式讲这句话，对于收银员来说仍然令人难以置信，因为收银员因为使用雇员折扣给朋友和家人而可能会遇到很多麻烦，甚至可能被解雇，更不用说完全陌生人了。 在我作为零售雇员的职业生涯中，经常有商店政策规定，您只能与配偶分享雇员折扣，因为公司可能会由于不恰当地使用这些折扣而损失大量金钱。
8“哦，等等！我有零钱。我能把钱还回来吗？”
快门
对于收银员而言，最糟糕的时刻之一是，已经交了账单的客户突然想提供准确的找零。 收银员不仅被迫即时进行大量数学运算，而且不必要地拖延了路线。 只需坚持您的账单，然后再找零钱！
9“我只有零钱。”
快门
同样，在购买价值10美元的带硬币物品之前，请三思而后行。 如果有什么办法可以避免这种情况，您的收银员一定会感谢您不给他们提供数以千计的宿舍和一角硬币的可怕工作。
10“我可以回去拿走我忘记的东西吗？”
快门
虽然这是商店缓慢时的一种完全可以接受的做法，但是当有19个其他顾客排队等待寻找缺失的物品时，这是不可接受的。 如果商店很忙，则只需为您的商品付款，然后回去以另一笔交易购买丢失的商品。
11不要说“请”和“谢谢”
快门
底线：对收银员好。 如果您努力以尊重的态度对待他们，那么他们将为您和您的产品做同样的事情。
正如Emily Post Institute的负责人Cindy Post Senning告诉 NPR那样 ，使用这些简单的短语会使所有人的交易变得更加愉快。 她说：“我们需要在所有互动中阐明这些原则。” “提出要求而不是要求，表示感谢和赞赏，向其他人打招呼，给予我们充分的关注，承认所表现出的赞赏，承认并表现出对年龄，地位和重要性的尊重，这是很尊重的。”
12“我发誓我已经够大了可以买这个。”
快门
无论您的年龄多大，法律上都要求收银员检查您的身份证。 实际上，在沃尔玛等某些商店，酒类法律的执行力度如此之大，以至于甚至不允许员工向与21岁以下人士陪同的购物者出售酒类。因此，在离开家中购买酒类之前，请确保随身携带您的身份证。
13“您当然没有塑料袋。世界将走向何方？”
快门
根据美国国家立法机关会议的数据，目前，美国约有十几个城市向那些宁愿在纸上捡拾塑料的顾客收取一定的费用。 在州一级，一些州（如纽约州）有批发禁令。 因此，请注意您所在管辖区的政策，以防止发生比您大的互动。 而且不要怪罪收银员您所在州的整形政策-我们可以保证他们实际上与该政策无关。
14一直通电话
快门
根据《今日心理学》的心理学家苏珊·克劳斯·惠特伯恩 （ Susan Krauss Whitbourne ）博士所说，在与收银员互动时用手机通话是一个不好的举动。 您可能会冒出来，好像您不认为收银员值得您注意一样。 换句话说，你很粗鲁。
15“我在排队等候20分钟。您能快点吗？”
快门
相信我：他们正在尽可能地高效。
16“我知道你已经关闭，但是你还能给我打电话吗？”
17“您确实应该开放更多车道。”
快门
向出纳员抱怨缺乏公开登记册没有任何目的。 他们不仅对此无能为力，而且在大多数情况下，这意味着他们只有这么多人在忙着车道工作，而他们已经在工作。 如果有的话，您可以找到经理并与他们谈谈，但不要让辛苦工作的唯一收银员之一，特别是因为他们可能会挤满客户。
18“你在这里工作吗？”
19“那边说是10美元，而不是15美元。”
快门
即使您说的是正确的，使用友善的语气也可以使这种互动方式有所不同。 另外，您仍可能要检查销售的到期日期，以确保它们仍然有效。 虽然收银员很可能会乐意为您更改价格，但它总是会（字面意义上）付款以检查店内促销何时结束。
20“他们在另一家商店以便宜5美元的价格出售它。”
快门
除非商店提供价格匹配，否则大多数收银员对此无能为力。 如果是这样，并且您希望以该价格购买，那么最好的选择是去另一家商店购买。
21“今天早上我刚印了这张100美元的钞票！”
快门
当然，这可能只是一个无辜的笑话，但是根据美国财政部的数据，目前估计有7000万美元的假钞在流通。 如果您有一个特别敏感的收银员，他们可能会拒绝您的钱。
22“你看起来很无聊！”
快门
尽管收银员听到这样的父亲笑话可能会发出笑声，但事实是他们当天可能听了17次相同的笑话。 而且，当您整天与客户打交道时，很难在第18次伪造笑声。 只需礼貌，微笑，并保持自己的判断力，每个人都会获胜。
23“你是什么意思，我没有收据就不能退货？”
快门
在大多数商店中，您可以退货而没有收据，并且仍会收到商店信用额。 但是，在退货之前，请对商店的退货政策进行自我教育，以免给自己和商店的员工造成麻烦。 作为一名前零售员工，我可以证明一个事实，即大多数收银员无法更改其购物者退货政策，因为违反规定可能会威胁他们在公司的职位。
24“最好不要对我的卡收取两次费用。”
快门
刷两次卡不会收取额外的时间，尤其是第一次没有刷卡时。 收银员并没有试图窃取您的钱，他们只是想让您尽快并高效地结帐。
25“你能这样装吗？”
快门
切记：收银员是专业人士。 许多商店，例如全食超市，实际上都在培训其员工最佳包装技术。 让他们做好自己的工作。
