它发生在每个人身上。 您可以携带一个简单的购物清单前往商店,然后携带大量您原本不打算购买的东西(通常是不必要的)离开。 这绝非偶然:零售商 完全 知道自己在做什么,并以创造性的方式利用社交工程使您花费更多的钱却没有意识到自己在做。
无论这意味着以一种聪明的方式来吸引您的感官,还是只是简单地玩弄价格的书写方式,当您踏入商店的那一刻,您就面临着一系列秘密的心理操纵和绝地思维技巧。 但是,就像所有绝地秘诀一样,如果您知道这种情况正在发生,则可以保护自己,在这种情况下,还可以保护您的钱包。 这是要注意的地方。
1按价格分组产品
您可能只想要一罐或两罐猫食,但是当您看到价格为“ 6美元等于5美元”时,您很有可能会将购买的商品四舍五入到标签上的内容。 哈佛大学商业管理学教授约翰·古维尔学校告诉 快公司 。 这是确保产品稳定上架的快速技巧。
2像迷宫一样设计商店
正如赌场是故意设计的,以迷惑和误导漫步在地板上的普通赌徒一样,超市的布局也使进入后很难快速找到出口。 这是有原因的,过道会在商店的整个长度上无间断地穿梭,让您轻松地从一个走到另一个。这需要您在商店中花费更多的时间,凝视着比您得到的标签更多的标签。您需要离开。
3将感官超载放在首位
当您进入杂货店时,您可能会遇到的第一件事是农产品部门,面包师或花店。 原因? 所有这些都会激发您的感官,使您更有可能坚持下去。
正如《 国家地理杂志》 所说:“所有这些气味,质地和颜色(例如胖番茄,光滑的茄子,甜美的草莓)的感官影响都使我们感到既乐观又饿。同样,商店的面包店通常都在入口附近,新鲜出炉的面包散发出令人赞叹不已的香气;花店里也满是郁金香,玫瑰花束和绿树成荫的花店。我们马上得知的信息是,这家商店是一个宜人的地方,新鲜,自然,芬芳和健康,还有奶奶厨房的舒适阴影。”
4将必需品放在背后
快门
进入杂货店时,您可能会遇到许多令人兴奋的景象和气味,但实际 需要 的东西总是需要您一直走到商店的后方。 例如,牛奶,面包和鸡蛋被埋在超市中,以确保您必须对地点进行全面调查(这可能会导致您在处理过程中捡到一些东西),然后才能找到要购买的东西。那里。
5种在中间受欢迎的商品
快门
超级市场使用的另一种通行策略是将最受欢迎的商品放置在过道的中间,导致购物者在寻找这些商品时会因选择的其他商品而分心。 这有时被称为“ bommerang效应”,它使购物者走最长的距离(并传递尽可能多的产品)以到达最受欢迎的商品。
6提供眼睛水平的诱惑
消费者研究发现,购物者开始在视线高度看货架,在决定购买商品时从左到右工作。 为了指导购物者购买他们想要的东西,零售商将具有最高感知价值或最高利润率的商品放在货架上,并置于视线高度,这被称为“商业放置”或“保证金产品放置”做法的一部分。
7罐装喷雾剂
走进超市时,闻到新鲜出炉的面包闻起来,或者在商场里经过安妮阿姨的时候闻到巧克力曲奇是有原因的,这不仅是因为这些商店里的人正在烘烤。
卖家故意引导产品的气味,以使其整天(而不是大多数组织烘焙的早晨)吸引路人。 甚至有些商店还使用气味机器来吸引潜在的顾客。
8阶段性冲动购买
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无论是在书店还是户外用品销售商处,我们都向收银员交付了一些肯定不在购物清单上的东西。 通过在销售点提供价格不高但诱人的产品,零食和小饰品,但对平均购物旅行的影响却有所提高,零售商通过让购物者花钱超过预期的价格来增加底线,从而增加他们的底线生产成本不高。
9诱饵定价
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如果您在百货公司遇到售价为$ 50的烤面包机,您可能会觉得这有点陡峭,但是如果将它放在价格为$ 110的烤面包机旁边,您可能会突然觉得这是一笔不错的交易。 零售商将此策略称为“诱饵效应”,即使用一种产品模型来塑造您对另一种产品的感知(《 华尔街日报》在 威廉姆斯索诺玛公司的案例研究中对此进行了深入研究,一家价值275美元的面包机的销售出现了暴涨,价格为415美元)。
10隐藏价格
对消费者行为的研究发现,当购物者在价格之前查看产品时,他们会根据产品的质量来判断产品,而当他们首先看到价格时,便会做出判断。 知道了这一点,零售商往往会以低价产品的低价为特征,而除了高价产品(手表,高端珠宝,名牌服装等等)之外,几乎所有人都没有,确保不仅消费者不会被价格吓到,而且他们的注意力集中在产品的质量上,而不是价格上。
11产品改组
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零售商不仅会定期在商店中推出产品的“新的和改进的”版本(通常是相同的东西,而且会稍作修饰),而且他们还会四处移动产品,因此相同的商品不一定总是完全相同放在架子上。 这样可以确保客户每次访问商店时都能找到新的产品和花钱的新机会。
12种粗鲁的处理(在高端商店)
研究发现,在Barney's或Tiffany's之类的高档商店中,销售人员的冷淡感实际上可以使顾客花更多的钱。 就像高中时的“普通女孩”一样,a的卖家能够利用社会压力来使不确定的购物者感到被迫购买更昂贵的产品。
13把东西放进小包装
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那些迷你可乐罐不仅在消费者中很受欢迎,而且在零售商中也很受欢迎,因为研究发现,购买这种多包装可导致人们实际消费更多。
14鼓励批量购买
事实证明,当零售商在汤罐价格中添加“每位顾客最多8罐”之类的短语时,销售量猛增,给购物者带来了他们正在达成交易的幻觉,或者即使没有折扣,价格也比往常低。
15款待
当然,免费提供美味产品样本可能会让您更有可能购买。 但是事实证明,免费赠品小吃也可以吸引购物者对非食品产品的口味。 一项研究发现,食用免费的巧克力可以增强购物者对从名牌衬衫到Mac笔记本电脑的各种东西的渴望。 因此,毫不奇怪,如今的奢侈品商店开始提供各种优惠,以吸引购物者购买的欲望。
16放下美元符号
康奈尔大学(Cornell University)的一项研究发现,当价格标签上显示“ 32”而不是“ 32美元”时,结果表明消费者更愿意掏腰包。 同样的研究人员甚至了解到,即使拼写“美元”一词而不是使用美元符号本身也会使购物者多支出8%。
17培养完美的氛围
当您花钱时,气氛就是一切。 研究人员发现,散发着烤馅饼味道的电器商店将烤箱和冰箱的销量提高了23%。
18播放完美的播放列表
在商店中播放的音乐也不是偶然的。 研究人员发现,在葡萄酒商店中演奏德国或法国音乐会影响相应地区售出的瓶子数量,而另一项研究则发现背景噪音(例如商场或咖啡馆里的闲聊)不仅使个人更具创造性,它还“导致更多地采用创新产品”,这恰恰是公司看中的“购买更多东西”的代名词。
19使购物车更大
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当您进入商店时,遇到的第一件事通常是大量如此方便的购物车,这使得轻而易举地装载足够多的商品来存放冰箱数周。 消费者研究员,《 品牌洗净》(Brandwashed)的 作者马丁·林德斯特罗姆 ( Martin Lindstrom)发现,您购买的金额与您的购物车的尺寸一致,并且当购物车较大时,消费者的消费最多增加37%。
20把戏
您可能已经发现,在一件衣服上看起来很少像在试衣间里那样好看。 Lindstrom表示,这并非偶然,他说“光玩是一种巨大的方式”,零售商会操纵购物者进行购物,通常会略微增加玫瑰色的颜色,使外观比您看上去更新鲜。您在家里的浴室。
21鼓励接触
无论是服装,电子产品还是食品,零售商通常都会确保产品触手可及-甚至会鼓励他们去感受产品,尤其是织物的时候。 由于研究发现,接触商品的人更有可能购买商品,因此零售商敦促购物者不要接触商品的规则已不再是例外。
22让您加入俱乐部
实际上,从加油站到奢侈品,每家商店都有自己的会员计划和奖励卡。 这是有充分的理由的:客户通常会在会员所在的商店消费更多,或者将所购买的商品视为获得奖励积分的方式,从而以某种方式获得更好的交易。
23 BOGO富矿
虽然买一送一的交易长期以来一直被证明是促进销售的一种方法,但零售商发现他们可以通过抓住主意来提高销售量,同时让您购买的不仅仅是“一个”。例如,买价值$ 75的产品,减$ 25; 买四送五。 您可能会看到50美元折扣的大促销活动,只有精美的字样提到您必须花费250美元才能享受到这些节省。